Technicien itinérant (Nantes)
Vous avez pour mission principale d’intervenir sur l’ensemble de nos gammes de produits mais aussi d’assurer un support technique téléphonique, d’ajuster les besoins de planification et de réaliser des chiffrages de pièces détachées et d’intervention sur les régions Bretagne et Pays de la Loire.
Dans un premier temps, le poste sera basé en home office en attendant la mise en place
d’une agence commerciale physique.
Interventions
- Mise en Service,
- Visites préventives constructeur,
- Diagnostic de pannes,
- Dépannages sur l’ensemble des gammes de produits,
- Refit machine.
En outre, vous vous assurez que chaque intervention a fait l’objet d’un rapport écrit, vous l’interprétez, formalisez et signalez aux clients tous les points importants.
Dans le cadre de ces interventions, vous serez amené à chiffrer les pièces détachées ainsi que les compléments d’intervention nécessaires si besoin.
Enfin, vous gérez les demandes de garantie, identifiez les pièces, soumettez les demandes de garanties aux usines concernées, organisez l’approvisionnement en lien avec le service ADV, planifiez les interventions et organisez le retour des pièces pour expertise.
Support Technique
Vous prendrez en charge les appels SAV entrants en cas de débordement de la hotline, ce qui se traduit par les actions suivantes:
- Identifier rapidement le besoin des clients,
- Prendre les renseignements techniques nécessaires,
- Traiter les demandes simples et transmettre les autres à la hotline.
Développement Commercial
À l’occasion de vos interventions de mise en service, dépannage, diagnostic, maintenance etc., vous êtes force de proposition auprès des clients, en termes de fournitures et prestations complémentaires. Vous apportez l’expertise du constructeur, avec une vision plus large que la simple machine. Enfin, vous établissez les offres de prix correspondantes et animez cette relation commerciale.
Statut
- Statut cadre au forfait jours
- Véhicule de fonction 5 portes
- Rémunération fixe + variable
Equipements
- Ordinateur portable
- Téléphone mobile
- Outillages nécessaires à la fonction
Profil
- Formation initiale BTS et plus
- Connaissances en aéraulique, Hhydraulique, régulation et automatisme
- L’habilitation à manipuler les fluides réfrigérants ainsi qu’une expérience de technicien frigoriste d’intervention serait un plus,
- Anglais technique
- Pack Office et Informatique
Qualités pour réussir
- Sens du service,
- disponible,
- autonome,
- sens de la relation clients et sensibilité commerciale,
- méthodique et organisé.