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Technicien itinérant

Technicien itinérant

- Île-de-France -

Vos futurs responsabilités

Vous avez pour mission principale d’intervenir sur l’ensemble de nos gammes de produits (groupes d’eau glacée, pompes à chaleur, CTA, armoires de climatisation) et garantir la satisfaction client, du diagnostic au reporting.

L’ensemble des activités est réalisé dans le respect des procédures en vigueur. La répartition des missions peut varier selon la saison et l’organisation du service. 

Interventions terrain

  • Mise en service et réglages des équipements.

  • Maintenance préventive et corrective.

  • Diagnostic de pannes et dépannages sur tout le parc.

  • Rédaction systématique d’un rapport d’intervention et explication des points clés au client.

 

Pièces et garanties

  • Chiffrage des pièces détachées et des compléments d’intervention si nécessaire.

  • Gestion des demandes de garantie : identification des pièces, approvisionnement avec l’ADV/usines, organisation des interventions et retour des pièces pour expertise.

Support technique & offres de service

  • Assistance téléphonique aux clients et stations techniques.

  • Élaboration et suivi d’offres : prestations, contrats de maintenance, pièces détachées.

 

Développement commercial (fidélisation)

  • Force de proposition lors des interventions : audits d’installation, contrats de maintenance, extensions de garantie, kits de pièces de première urgence.

  • Établissement des offres tarifaires et animation de la relation client.

Le poste

  • Statut cadre au forfait jours, sous la responsabilité du/de la Coordinateur Régional Service.

  • Autonomie dans l’organisation, management de proximité.

  • Véhicule de fonction pour vos déplacements.

  • Parcours de formation continue et véritables perspectives d’évolution.

 

 

Profil recherché

  • Formation CAP à Bac+2 en froid, génie climatique ou énergie (ou équivalent par l’expérience).

  • Habilitation électrique (B1, B1V, B2, B2V BT) et certificat fluides frigorigènes.

  • Solides compétences en régulation, communication, hydraulique et aéraulique.

  • Maîtrise des outils informatiques.

  • 2 ans minimum d’expérience sur un poste similaire.

  • Qualités attendues : autonomie, rigueur, sens de l’analyse, orientation solutions et service client.

 

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à info@swegon.fr.