Technicien itinérant (Nantes)

Vous avez pour mission principale d’intervenir sur l’ensemble de nos gammes de produits mais aussi d’assurer un support technique téléphonique, d’ajuster les besoins de planification et de réaliser des chiffrages de pièces détachées et d’intervention sur les régions Bretagne et Pays de la Loire.

Dans un premier temps, le poste sera basé en home office en attendant la mise en place
d’une agence commerciale physique.

Interventions

Mise en Service,
Visites préventives constructeur,
Diagnostic de pannes,
Dépannages sur l’ensemble des gammes de produits,
Refit machine.

En outre, vous vous assurez que chaque intervention a fait l’objet d’un rapport écrit, vous l’interprétez, formalisez et signalez aux clients tous les points importants.

Dans le cadre de ces interventions, vous serez amené à chiffrer les pièces détachées ainsi que les compléments d’intervention nécessaires si besoin.

Enfin, vous gérez les demandes de garantie, identifiez les pièces, soumettez les demandes de garanties aux usines concernées, organisez l’approvisionnement en lien avec le service ADV, planifiez les interventions et organisez le retour des pièces pour expertise.

Support Technique

Vous prendrez en charge les appels SAV entrants en cas de débordement de la hotline, ce qui se traduit par les actions suivantes:

Identifier rapidement le besoin des clients,
Prendre les renseignements techniques nécessaires,
Traiter les demandes simples et transmettre les autres à la hotline.

Développement Commercial

À l’occasion de vos interventions de mise en service, dépannage, diagnostic, maintenance etc., vous êtes force de proposition auprès des clients, en termes de fournitures et prestations complémentaires. Vous apportez l’expertise du constructeur, avec une vision plus large que la simple machine. Enfin, vous établissez les offres de prix correspondantes et animez cette relation commerciale.

Statut

Statut cadre au forfait jours
Véhicule de fonction 5 portes
Rémunération fixe + variable

Equipements

Ordinateur portable
Téléphone mobile
Outillages nécessaires à la fonction

Profil

Formation initiale BTS et plus
Connaissances en aéraulique, Hhydraulique, régulation et automatisme
L’habilitation à manipuler les fluides réfrigérants ainsi qu’une expérience de technicien frigoriste d’intervention serait un plus,
Anglais technique
Pack Office et Informatique

Qualités pour réussir

Sens du service,
disponible,
autonome,
sens de la relation clients et sensibilité commerciale,
méthodique et organisé.