Assistance

Vous n’avez pas forcément besoin d’un technicien – parfois, il vous faut simplement une réponse rapide à une question précise. Dans ce cas, il vous suffit d’appeler notre HelpDesk.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Besoin d'une mise en service ?

La mise en service par SWEGON assure le bon fonctionnement du matériel et permet de répondre parfaitement aux exigences de l’installation. Un paramétrage adéquat vous assure d’importantes économies d’énergie et la pérenité des équipements.

Les techniciens sont présents pour valider l'installation des machines (branchements, raccordements électriques...). Ils procèdent au test des organes internes et accessoires externes.Ils effectuent la configuration du matériel selon le cahier des charges pré-défini : paramétrage des automates embarqués et programmation des fonctions spécifiques.
Les techniciens vous donnent les instructions et conseils d'utilisation nécessaires à une utilisation pertinente et optimisée du matériel.A l’issue de la mise en service SWEGON, vous recevrez un rapport de mise en service.
La mise en service Swegon est la seule condition pour conserver la garantie 24 mois, pièces et main d’oeuvre: la mise en service doit être effectuée
dans les six mois à compter de la date de livraison.

Simplifiez-vous la vie ! Faites votre demande en ligne pour la mise en service des équipements suivants:

une centrale de traitement d'air

un système climatique WISE

un refroidisseur de liquide ou pompe à chaleur

une armoire de climatisation

Besoin d'un devis pour des pièces détachées ?

Besoin d'une documentation ?

Besoin d'une garantie des pièces

Garantie 5 ans

Gardez l'esprit tranquille ! Disponible sur l'ensemble de notre gamme de centrales de traitement d'air GOLD, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles avec une garantie 5 ans.

Chaque fois que vous nous confierez votre Gold, vous pourrez être certain que l'entretien, les mises à jour logicielles seront effectuées comme il se doit.

Maintenance

Nous vous proposons une démarche proactive pour votre tranquillité d’esprit.

Contrôle des pièces internes
Contrôle de la régulation
Contrôle du fonctionnement des accessoires périphériques
Fourniture et remplacement des filtres

Intervention & audit

Pour une meilleure maîtrise et prévention des risques techniques... et pour apporter des solutions aux problématiques techniques.

Diagnostic de fonctionnement
Audit technique
Remplacement de tout composant
Contrôle d’étanchéité
Montage et raccordement frigorifiques
Optimisation des points de fonctionnement
Contrôle aéraulique
Contrôle informatique des bus de communication
Mise à jour des logiciels

Contactez-nous

Formations

Parce que nos produits sont aussi innovants que performants, SWEGON propose de vous transmettre son savoir-faire au cours de formations spécifiques.

Nos formations sont dispensées dans notre centre de formation* sur Saint-Priest (Rhône) ou sur site. Chacune de nos formations présente deux volets : théorique, pour le partage des connaissances, et pratique afin de mettre en application les expertises acquises. Nos formations sont exclusivement réservées aux professionnels (entreprises d’installation et de maintenance).Nous vous proposons deux niveaux de formation, utilisateur ou expert. De même, nous pouvons mettre en place des formations sur mesure. Une fois vos attentes identifiées, le formateur adaptera son programme selon vos besoins.

Formation utilisateur: principe de fonctionnement, paramétrage simple, mise en pratique…
Formation expert: paramétrage élaboré, interface GTC, résolution des pannes, maintenance, mise en pratique…
Formation sur mesure, élaborée avec nos formateurs, suivant vos attentes

Notre centre est déclaré comme organisme de formation. Nos stages peuvent ainsi entrer dans le cadre de la formation professionnelle continue.