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Technicien itinérant (région parisienne)

Vous avez pour mission principale d’intervenir sur l’ensemble de nos gammes de produits mais aussi d’assurer un support technique téléphonique, d’ajuster les besoins de planification et de réaliser des chiffrages de pièces détachées et d’intervention. 

 

Interventions

  • Réaliser les interventions de Mise en Service,
  • Maintenance préventive, 
  • Diagnostic de pannes
  • Dépannages sur l’ensemble des gammes de produits,

Vous vous assurerez que chaque intervention a fait l’objet d’un rapport écrit, vous l’interprétez et signalez aux clients tous les points importants.

Dans le cadre de ces interventions, vous chiffrez les pièces détachées ainsi que les compléments d’intervention nécessaires si besoin. 


Vous gérez les demandes de garantie, identifiez les pièces, organisez l’approvisionnement auprès des usines en lien avec le service ADV, planifiez les interventions et organisez le retour des pièces pour expertise. 
 

Support Technique

  • Prendre en charge les appels SAV entrants en cas de débordement de la hotline. 
  • Identifier rapidement le besoin des clients,
  • Prendre les renseignements techniques nécessaires,
  • Traiter les demandes simples et transmettre les autres à la hotline. 
     

Développement Commercial

A l’occasion de vos interventions de mise en service, dépannage, diagnostic, maintenance, vous êtes force de proposition auprès des clients, en termes d’audit d’installation, contrats de maintenance, extensions de garantie, lot de pièces détachées de première urgence…

Vous établissez les offres de prix correspondantes et animez cette relation commerciale. 

Toutes ces opérations seront menées dans le respect des procédures en place ou à venir.

Vous aurez le soutient des techniciens Experts, nos référents techniques régionaux en fonction des besoins par gamme de produit.

 

Equipements

  • Ordinateur portable
  • Téléphone mobile
  • Véhicule 5 portes
  • Outillages nécessaires à la fonction

 

Profil

  • Bac Pro et plus
  • Connaissances en Aéraulique, Hydraulique, Circuit Frigorifique,
  • Régulation et Automatisme
  • Anglais technique
  • Pack Office et Informatique
     

Qualités pour réussir

  • Sens du service,
  • disponible,
  • autonome,
  • sens de la relation clients,
  • méthodique et organisé. 

 

Cette expérience vous intéresse? Envoyez votre CV et lettre de motivation à info@swegon.fr