CASAHelp auttaa

05-02-2016

CASAHelp on Swegon CASA -asuntoilmanvaihtotuotteiden sähköinen teknisen tuen palvelu, jonka kautta voit mm.

  • Ladata laitekohtaiset huolto- ja käyttöohjeet
  • Ratkaista ongelmia vienetsintätyökalun avulla
  • Tilata laitekohtaiset suodattimet- ja varaosat
  • Katsoa huoltovideoita
  • Tehdä huoltopyynnön
  • Etsiä lähimmän huoltoliikkeen yhteystiedot

Uudet Smart-ilmanvaihtokoneet on varustettu QR-koodilla, jonka avulla CASAHelp tunnistaa laitetyypin ja sarjanumeron. Palvelusta löytyy myös kaikkien vanhojen Swegon CASA ja ILTO-ilmanvaihtokoneet. Helpoiten löydät ne laitemallin tai sarjanumeron perusteella palvelun hakutoiminnon avulla.


CASAHELP -PALVELUN KÄYTTÖ ÄLYPUHELIMEN JA QR-KOODIN AVULLA


Lue QR-koodi laitteen sisältä tai ovesta. Jos laitteessa ei ole QR-koodia (vanhat Premium- ja ILTo-laitteet) voit syöttää sarjanumeron hakukenttään.

CASAhelp tunnistaa laitemallin ja sarjanumeron. 

CASAHelp ohjautuu laiteen omalle kotisivulle, josta voit ladata juuri tälle laitteelle kuuluvat käyttöohjeet sekä tekniset asennus- ja huolto-ohjeet.

Palvelussa on myös laitekohtaisia huolto- ja suodatinvaihtovideoita, joidan avulla voit suorittaa laitteen perushuollon helposti itse.

Ongelmatapauksissa voit käynnistää laitekohtaisen eSupport-vikadiagnostiikan. Tukisovellus kertoo tapauksesta riippuen miten voit joko ratkaista ongelman itse tai välittää huoltopyynnön eteenpäin huoltoliikkeelle.

Voit lähettää palvelusta vikadiagnostiikan perusteella huoltopyynnön. Vot lisätä pyyntöön vapaasti kuvaustekstiä ja vaikkapa liittää valokuvia. Palvelu toimittaa huoltopyynnön lähimmälle valtuutetullle Swegon CASA-huoltoliikkeelle.

 

CASAHelp myös tunnistaa sarjanumeron perusteella juuri tähän laitteeseen sopivat oikeat alkuperäisvaraosat ja -suodattimet. 

Voit tilata haluamasi tarvikkeet helposti je edullisesti palveluun integroidusta CASAStore-verkkokaupasta.

CASAHelp löytyy osoitteesta www.casahelp.fi